南昌市“95128”出租汽车约车热线升级改造正式上线
来源： | 日期： 2025年04月21日 | 制作： 周章云 | 新闻热线： 0791-86849110
江南都市报讯 全媒体记者章娜报道：4月20日，记者从南昌市交通运输局获悉，全国统一出租汽车约车服务热线“95128”升级改造后在南昌正式投入运营。
该热线通过“一键约车”数字化服务，既破解老年人打车难问题，又可减少出租车路面空驶，是南昌市交通运输部门助力民生，推动行业发展的暖心之举。此次“95128”约车热线升级改造后，采用“语音电话+微信小程序”双重服务矩阵，60岁以上老年人拨打热线后即可享受全程人工接单服务，客服人员通过智能调度系统自动匹配3公里内空载巡游出租汽车；同时还可通过微信小程序“一键叫车”功能进行网络约车。通过前期试运行数据显示，老年人平均候车时间缩短至5-10分钟，较传统路边扬招叫车方式效率提升20%。
据悉，“95128”出租汽车约车平台功能均以公益为主，只向具备巡游车经营权资质的巡游出租汽车提供服务。广大巡游出租车驾驶员可通过“95128”网络约车以及电话预约等功能，提高经营收入，减少空驶里程。目前已整合市出租旅游运输集团所属出租汽车企业的车辆以及部分个体巡游出租汽车1073辆。下一步，南昌市交通运输部门将指导“95128”运营商建立完善服务质量“红黑榜”制度，将司机响应速度、服务评价纳入考核体系，确保民生工程落到实处。
南昌“95128”出租汽车约车平台承诺：竭尽全力做好为司乘双方提供约车信息服务，不向乘客以及注册驾驶员收取服务费用，驾驶员车资实现实时到账，同时将积极拓展车辆预约、医疗接送等定制服务功能，让这项“数字无障碍”出行服务成为提升城市适老化水平的重要支撑，让科技发展成果更多惠及“银发群体”。
值班编辑：奚同北
值班审核：范俊杰
值班编委：朱晓晖
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