13种客户的心理分析及应往宗学客对策略有哪些？一起往下看吧
一、小心顾千么口响丝欢正谨慎型：俗称“稳重”
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性格特点：小心稳重，害怕上当，要么对问题会不断提出疑问，要么保持沉默，通常语来自速与动作会故意放缓，以便在交谈过程中留下充分的思考时间。
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应对办法：①利用客户的谨慎心理：客户往往会对一些重要细节和真实数据较为关注解概上音值的氢价宣酸，因为这些最能打动此土仅士固均减音类客户。同时，此类客户在消费前通常都己经对目标产品有一定的了解，分析和尼流依界得印何或周酸境强调产品的性能和特点，有利于顺利进入最佳交流状态，如果能够在客户不明白的地方给与正确、详细、专业的讲解的话，容易获得客户的信任。
②配合客户节奏：与客户交流过程当中，要跟者客户的节拍。此类客户对不合拍的话境有排斥心理。
③给客户留下充分的思考时间：此类客户切不可催的太紧，太紧的催促会让他们疑感心理更重，待客户考虑成熟后，自然会购买久产品，期间可适当的利用一些”温和”的催促方式促进合作。
④销售人员要保持冷静有足够时心：此类客户往往需要特续性的交流和沟通，期间销售晶酒层官争常人员要时刻保特耐心，解决客户提出的问题并提供专业的建议，以此不断积累客等翻义百士突也杨够应相户对你的信任。
⑤要点：“理性对待，先建立信任，再引导合作”。
二、老于世故型
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性格特点：①往往是话里有话，威道厂笑张时策认乡常常隐藏自己真实的想法和需求。②经验和阅历均很丰富，较难被一般方式说服，语气较为强势。③礼仪得体，顾及了你的面子，却又不时的故意刁难。
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应对办法：①事先做好功课，鉴于客户经验和阅历丰富的依预销南型胶情况，需要销售人员在事先对产品的各项功课做好充分准备，应避免出现你对产品的了解还远不及客户。②认真倾听客户的弦外之音：适时的提问和确认，了解客户的支目劳主束电跑消针期真实需求。③要注意客户农情丰纪五缩一落和行为的变化 根据客户的心理变密结书影春烟采岁方化相应调整自己的应对策略。如给客户施加压力。④销售人员要对自己及产品有信心，不要被客户的气势镇住。
三、沉默寡言型
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性格特点：敏于行而慎气市另各视高身补却让宪于言，极少表达自己计术衡的观点和疑虑。
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应对办法：①用亲切诚恳的态度沟通感情，尝试通过了解客户的工作家庭等方面来了解客户真实的需求，主动认同客户的“沉默”。②协调与客户沟通的节奏，在客户显示出兴趣的点上，让客户有表达的机会。③询问一些开放式问题，苗耐互很英呼左况引导客户说出自己的真实想法。
四、情绪冲动型
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典型人群：女性、年轻人。
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表现形式：个性分明、很有主见，但很容易受到其它因素影响，容易被说服！如果逛街的话，往往会购买一大批购物计划以外的东西，甚至购物前从不做购物计划。
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心理特点：①有猎学奇心理②容易被说服。③容易不经思考就做出购买行为，一般不会“货比三家”。④容易后悔。
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应对办法，①顺应客户心理：说话要说到点子上，能够在短时间内刺激起客户购买意愿。对业造织益吃张吧变月席自务人员的要求：要能快速把握客户的喜好、顺其心意，在短时间内提炼出产品特点当中符合客户要求的点来作为交流重点，激起客户的兴趣。提示：客户不关注的点，不要做面蛇添足式的强行介绍。②制造成交气东、把握成交机会：制造愉快的交流气氛，让客户感觉到交流的愉快、经松，刺激出购买欲望。一 旦客户表现出购买意愿时，要果断促成成交！③克服自己担心的心理：特别是“职场新人”要注意了，由于此类客户做出决定往往较快，销售人员往往会担心客户对产品的功能、特点等不了解，会引起后续效应，比如退货等，因此在没详解清楚产品特点前不敢轻易促进成交、畏首畏尾，往往错失成交良机。④要点：快速点燃客户的购买意愿，并主动在短时间内作出成交建议。
五、滔滔不绝型
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性格特点：乐于表达自己的观点，发泄自己的情绪时也不加掩饰，有一定的卖弄欲望，说起话来滔滔不绝
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形成原因：这类客户容易抢白，喜欢在销售人员面前卖弄自己对产品的了解，其实这类客户往往很自卑，心理承受能力较差，担心得不到销售人员的尊重，希望通过*卖弄”来掩饰紧张内心。
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应对办法：①认同客户并给予赞美：这类客户在得到认同后往往会心情舒畅，谈话气氛会很快转向缓和。赞美至少 10 次以上，但要把握好时机，如果赞美的时机不对，容易让此类客户误解为不耐烦的敷衍。②认真倾听，找出客户内心的担优点：所谓言多必失，随客户与你的交流持续进行时，随着客户谈话兴志大起，其真实想法和担忧点往往会伴随着其它话束一同倒出。此时就需要有耐心，并且认真对待客户的谈话，使得客户认为你是一个可以倾诉的人。待了解到客户担忧点后，不防直接询问客户原因。③注意控制谈话时间，告别时注意策略。
六、理智好辦型
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性格特点：喜欢争辦、冷静稳重、遇事均要深思熟虑。
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表现形式：①爱讲道理：虽然不见得他一定有道理，但说起道理来里三层外三层，多到足以说服你，即便在道理上输了，也是心服口不服。②因为想征服别人，所以受和对方唱反调：
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应对办法：①博得好感。当客户提出异议时，销售人员应该表现出用心倾听，借以博得客户好感，同时从客户的异议当中找出其真实需求。②避免争辨：即便销售人员通过强有力的争论把客户说服了，但也会让其颜面无存，此时你还有机会成交吗？③通过理性分析，获得客户认同，无需争辩并不意味着客户想如何就能如何
七、时间感较强型
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性格特点：视时间如生命，做事讲究效率，讨厌一切拖泥带水式的方式。
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形成原因：①天生的急性子②工作的环境要求高效，特别是发达城市和外资企业，工作和生活的节奏使得他们没有名余的时间浪费在闲聊上
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应对办法：①为客户节约时间：例如谈话在开场必要的寒暄后，直入主题：制定方案和推荐产品时，需要简洁明了，让客户只需要一眼就能看出其中门道，不要把产品说明和方案做成天书一般，这样只会被客户当成垃圾抛弃在一旁，②巧妙的延长沟通时间。例如与客户约好谈话5分钟，时间到后，可以反问客户是否还有其它方面需要解释的？让客户主动提出延长谈话时间。③注意数字暗示心理，在时间观较强的客户面前多说单数，少说双数，因为通常人心理对数字会有惯性思维，认为单数少双数多，例如说“请给我5 分钟时间”往往比“请给我4分钟时间”更容易被接受。
八、顽固型
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性格特点：比较固执，一旦作出决定，很难被说服更改。此类客户常常反感强消费，讨厌对方把观点强加到自己身上，吃软不吃硬。
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应对办法：①以商量方式与客户交流：此类客户多有自己的主见，只有听到较为客观的分析后，才可能避免冲突。②用委婉的方式告诉客户坚持己见的后果是什么，将最坏的后果告诉客户，让客户自己去思考。③当自己的意见对客户有利时，要懂得坚持并明确告诉客户。
九、控制型
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性格特点：多数身处要职、有决定权，他们很有主见，兼有较强的时间观和效率观，思维较快，在对方还没有想清问题时，他己经有了决定，通常会要求别人按他的想法去做事，除非你有更好的办法
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应对办法：①提供书面文件，以供客户自己独立研究，注意文件要简洁明了，此类客户没有耐心看太多的细节。要根据客户的实际情况提出合理解决方案，并由客户主导实施，销售人员配合他完成最后的制作。②要准备提议纲要：直接、明了、简短、针对产品本身去说明问题③要尊重控制型客户：由于此类客户往往身处要职，面子上的问题较为看重，必要的尊重十分重要。④为客户提供两种以内的方案，此类客户通常会追求完美，希望自己的主见或决定更加要紧，销售人员适当的提出建议，只要理由充分往往有机会被采用，但提议不能太多，太多的话客户会感觉无法控制进程从而直接放弃。
十、性格敏感型
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形成原因：生性节俭、财力不足、贪小便宜等
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心理特点：无论其多么的中意商品，在购买前总是在价格方面讨价还价、分亳必争。俗话说 “给根大葱要游蒜”。
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应对办法：①弱化价格策略：将商品总价格分化到每一个细节，让每一个细节的价格看上去微不足道，弱化总价格观念。②适当优惠：意料之外的优惠更能打动客户。例如：价格折扣、额外赠送、高品质的售后服务，精美小礼品等。满足客户价格的心理需求。③进行利益对比：所谓一份价格一分货，和客户一起去分析、核算性价比。④其它办法：激将法：如刺激自尊心、刺激好胜心等，气氛压迫法：如优惠时限、资源紧张、推广时机等。
十一、爱慕康荣型
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心理特点：自尊心强、容易攀比、喜欢受到表扬、爱炫耀、喜欢自我贴金等。
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应对办法：①赞美他、肯定他：俗称拍马屁，但要注意楚美要有出处，不要凭空捏造赞美之言。（赞美他的次数要超过常人）②创造良好的沟通气氛，让其身心舒畅，精神放松。③强调产品适合客户这样的“高层次”，“高品味”、“懂时尚”…的消费者。④强调客户是贵宾、重要客户，让其有优越感，满足他的骄傲。
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容易出现的错误：①贬低客户。②赞美之举无凭无据，让人明显感觉你的赞美和肯定很虛假。③过分的刺激客户。④慎用“打折”，“便宜”，“低档次” 等字眼来刺激客户的康荣心。⑤揭客户老底。⑥要点：满足客户的种种虚荣心理，你给他面子，他就会给你金子。
十二、骄傲型
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性格特点：目中无人，狂安自大。
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性格特点：目中无人，狂安自大。2、形成原因：①瞧不起人：一种是自身条件较好，生来有优越感：另一种是自己曾经被别人瞧不起过，现在情况好转，需要有发泄的渠道.。②内心空虚， 这类客户往往信心不足，但又觉得别人看不起自己，因此故现出一种骄傲的状态，借以掩饰内心的空虛。③突显自己：这种人有一定的实力，且希望别人都知道自己的实力。
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应对办法：①宜疏不宜堵：客户骄傲心理的流露是销售人员无法堵住的，且这类客户有极强的自尊心，也容易受刺激（俗称神经过敏），若他们受到羞辱时，往往会暴发出不可收拾的破坏力。相反让客户尽情的显示出骄做后，销售人员才有可能获得机会。②以问代说，用商量的口吻表达自己的医院：满足了客户的骄傲心理才能够获得客户的心。
十三、犹豫不决型
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性格特点：与小心谨慎型相似，其特点是即便对产品各种疑虑均已消除，且认可了产品，但仍旧迟迟不作出决定，总爱在许多细节方面徘徊，做事“优柔寡断”。
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应对办法：①帮助客户选择，根据客户的实际需求，给出选择建议，且通过合理分析让客户相信你的建议就是最适合他的选择。②消除客户顾虑， 对于客户有疑问的细节，要及时给子正面的解答，使得己经沟通的细节中不留下疑问。③欲擒故纵。当客户最终对产品已经没有问题，但却迟迟不决定时，销售人员可以作出主动退却的示意，借以刺激客户下定决心。④以退为进， 实在没办法时，真诚的、谦虚的去直接向客户表示，你自己已经尽力而为，但对方还没有下定决心，希望客户能够指出自己或产品的不足。利用客户的虚荣心将谈话继续下去，以便创造转机。⑤大胆的提出成交，当客户犹豫不决时，销售人员可直接提出成交。也可提出部分成交，不决的问题以后再去解决。
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